Rückgabebedingungen
Unser Rückgabe- und Erstattungsrecht gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine (vollständige) Rückerstattung oder – bei einer Reklamation – einen Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe geltend machen zu können, muss der zurückzugebende Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte bedenke, dass Bücher und Servicehefte nicht vorrätig sind und erst auf deine spezielle Bestellung hin ausgedruckt werden. Eine Lagerhaltung ist nicht vorgesehen und eine Rücknahme erfolgt aus Kulanzgründen oder bei Beschädigungen der Ware durch Dritte, bspw. dem Versandunternehmen. Auch sind Softwareprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ferner benötigen wir deine Quittung und deinen Kaufbeleg, die sich mit der Auslieferungsbestätigung durch Amazon oder Bookmundo decken müssen (wenn ein Dritt-Unternehmen die Auslieferung durchführte). Bei Direktsendungen von gÖrage motorcycles reicht die Bestellnummer, da alle weiteren Daten im Hause sind.
Die Kosten für die Rücksendung musst du leider selbst tragen.
Ausnahmen
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise oder keine Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die nicht im Originalzustand oder beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht durch Amazon, Bookmundo, der Druckerei, dem Versanddienstleister oder gÖrage motorcycles verschuldet worden sind.
- Bei Artikeln, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Bei unfreien Rücksendungen wird das Port von der Rückerstattungssumme abgezogen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe deinen verwendeten Zahlungsdienstleister, bspw. PayPal, dein Bankkonto oder dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn du dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@goerage.net.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind und die Beschädigung in unserer Verantwortung liegt. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende eine E-Mail an shop@goerage.net, schicke den Artikel aber erst nach Absprache zurück.
Rücksendung von Artikeln
Willst du dein Produkt zurücksenden, kontaktiere bitte gÖrage motorcycles über shop@goerage.net. Wir senden dir die entsprechenden Unterlagen und die Adresse, an die du die Rücksendung schickst. In der Regel wird dies Amazon sein, aber gÖrage motorcycles arbeitet ebenso mit anderen Partnern zusammen, so dass eine vorhergehende Klärung notwendig sein wird.
Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels wie Verpackung und Versand müssen von dir getragen werden. Solltest du eine unfreie Sendung aufgeben, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rücksendeadressen:
Bei Lieferungen durch Amazon: Bitte verwende die zugesendete Rücksendeadresse.
Bei Lieferungen durch Bookmundo: Bitte verwende die zugesendete Rücksendeadresse.
Im Zweifel oder bei Lieferungen durch gÖrage: Sende die Ware bitte an Ulrich Brügmann, Gorch-Fock-Str. 13, 24601 Wankendorf.
Benötigst du weitere Hilfe?
Kontaktiere uns unter shop@goerage.net für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.
